Politika povrata i često postavljana pitanja

Kako biste što učinkovitije obradili svoj povrat, pažljivo slijedite donje upute. Nepoštivanje ovih uputa može dovesti do odgode obrade vašeg povrata ili odbijanja kredita.

Proizvodi koji se ne mogu vratiti

  • Proizvodi kupljeni više od trideset (30) dana od datuma isporuke
  • Konfigurirano invalidskim kolicima, posebne ili običaj proizvodi izrađeni prema specifikacijama kupaca ili prodani kao nepovratni
  • Proizvodi vraćeni u promijenjenoj ili oštećenoj ambalaži ili u ambalaži koja nije originalna
  • Ambalaža i/ili proizvod slomljen, probijen, oštećen ili se ne može prodati
  • Povratak zabranjen državnim zakonom*
  • Sve komponente za sjedenje moraju se vratiti u originalne zapečaćene plastične vrećice
  • Izdavanje RMA broja ne jamči kredit. Izdavanje kredita ovisi o potvrđenom prijemu/pregledu i prihvaćanju RMA proizvoda u Karmanovom inventaru i podložno je drugim uvjetima ove politike

*Svaka država ima pojedinačne zakone o ljekarnama, svi povrati podliježu odobrenju Karmanovih regulatornih poslova

Kakva je vaša politika vraćanja?

Molimo kontaktirajte vašeg lokalnog pružatelja usluga ili internetskog trgovca od kojeg ste kupili Karman proizvod kako biste saznali koja su njihova pravila povrata i kako obraditi povrat. Ako ste kupili na mreži, često možete pronaći pravila davatelja usluga na njihovoj web stranici. Možete se obratiti našoj politici povrata ako ste kupili izravno od Karman Healthcare Inc.

Proizvode kupljene od ovlaštenog prodavača ne možemo obraditi izravno jer nemamo vaša sredstva. RMA -i se izdaju samo trgovcima koji imaju aktivan račun u Karman Healthcare -u.

Kratka pošiljka i oštećenje tereta

Zahtjevi zbog nedostatka, pogrešaka u isporuci ili nedostataka vidljivih pri pojedinačnom pregledu moraju se podnijeti u pisanom obliku Karmanu u roku od pet (5) kalendarskih dana nakon primitka pošiljke. Neuspjeh kupca da blagovremeno obavijesti o istoj predstavlja neopravdan prihvat takve pošiljke.

Oštećenja ili nestašice

U nastojanju da se smanji mogućnost odgode rješavanja štete ili nedostatka tvrditi, kupac je dužan prebrojati sve primitke prije nego što kupac prihvati isporuku od prijevoznika. Nadalje, nakon primitka proizvoda, pregled vidljivog oštećenja proizvoda, pakiranja i/ili nestašice mora biti zabilježen na prijevoznikovom teretnom listu ili teretnom listu (BOL), a kupac ga mora potpisati. Oštećeni proizvodi moraju ostati u originalnom pakiranju, u slučaju da je pregled potreban transport tvrtka.

Kupac mora obavijestiti Karman o bilo kakvoj šteti u prijevozu ili bilo kojoj od gore navedenih mogućih situacija u roku od dva (2) radna dana od primitka, inače Karman neće imati obveze obraditi kredit ili dogovoriti zamjenu proizvoda. Obratite se predstavniku Karman servisa na broj 626-581-2235 ili prodajnom predstavniku tvrtke Karman kako biste prijavili oštećenja ili nestašice.

Proizvodi koje je Karman isporučio s greškom

Kupac mora obavijestiti Karman o svim greškama ili sporovima u vezi s dostavom u roku od dva (2) radna dana od primitka. Proizvodi koje je Karman greškom isporučio mogu se vratiti putem RMA postupka, pod uvjetom da su proizvodi primljeni u roku od trideset (30) dana od primitka

RMA (Odobrenje za povrat robe), Raspored naknada i postupak

Ovlaštenje za povratak potrebno je unaprijed dobiti od Karmana. Nijedan povrat bilo koje vrste neće biti prihvaćen nakon četrnaest (14) kalendarskih dana od datuma fakture i vraćen u roku od 30 dana otpremljena unaprijed plaćena teret. Roba prihvaćena na kredit po povratku podliježe plaćanju 15% naknade za rukovanje/opskrbu i sve transport troškovi moraju biti unaprijed plaćeni.

Za narudžbe koje se vraćaju za zamjenu u boji, veličini itd. Naknada za opskrbu će se smanjiti na 10%. Svaki povrat nakon toga bit će od slučaja do slučaja, ovisno o proizvodu, situaciji i podložan je naknadi u rasponu od 25-50% naknade za opskrbu, plus najmanje 25 USD obrade.

običaj-izrađena roba ni pod kojim uvjetima ne podliježe vraćanju. Roba se ni u kojem slučaju ne smije vratiti bez prethodnog dobivanja RMA (Ovlaštenja za vraćenu robu) broja. Broj autorizacije za povratak mora biti označen s vanjske strane kutije i poslati natrag u Karman. Sve pristojbe za prijevoz, uključujući 1. put od Karmana do kupaca, neće biti pripisane niti vraćene.

Karman će knjižiti sve terete i/ili naknade za rukovanje na izvornu narudžbu koju je kupac platio na povrat koji je posljedica pogreške Karman Healthcare i ako se vraćaju sve stavke na računu.

Ostavi odgovor